关于产地
     施华洛世奇水晶只有一个产地，就是奥地利，不会有别的产地的。

我们卖的是正品吗？
  我们出售的施华洛世奇水晶都是施华洛世奇奥地利原厂生产的水晶，保证正品。淘宝上很多打着施华洛世奇称号，其实是国内仿制品，这些水晶拿到手中一看，就很清楚的看出来不是施华洛世奇公司的产品。施华洛世奇水晶有持久璀璨的效果，对光线的折射效果非常好，颗颗都是晶莹剔透的，不会有任何的瑕疵。 

我们出售的是专柜品吗？
   我们出售的水晶是施华洛世奇公司的半成品水晶。何为半成品水晶？就是只有裸晶是施华洛世奇奥地利公司原厂生产的，一般用于DIY，吊扣和配绳等配件都是自己搭配出售的。专柜和非专柜都是来自于奥地利公司，对于质量、品质方面都是同样出色的，水晶都是具有数十个切割面，对光线的折射度都是一样出色的和与众不同的，而且持久璀璨。 

为什么价格比专柜品优惠那么多？
  专柜品一般价格都很高，主要原因有两个：第一个原因就是垄断。施家专柜品一般只在专柜销售，外面几乎拿不到货，所以也就贵了。还有就是专柜出售的水晶饰品，除了水晶裸晶外，还有多种不同的造型，吊扣和绳子也是施华洛世奇品牌的。第二个原因，就是专柜品有两年的全球联保，这个也是导致价格昂贵的重要因素。专柜品在每份产品出售的同时，会有一张保修卡，注明你购买的时间、地点、水晶型号，凭该保修卡，你可以在全球任一家施家专卖店或专柜进行维修，2年之内凭保修卡免费维修，2年之后维修收取一定的成本费用。这个免费维修的费用从哪里来？你当然知道。这部分的价格已经包含在你购买水晶的售价之中了。其实，真正是水晶发生损坏是难以修复的，一般都是配件的保修保养了。 

关于产品的标志问题
   施华洛世奇水晶的防伪标志标志，在专柜是小天鹅标记，半成品系列的是梯形防伪标记，有些
专柜中的产品也有梯形标记的。每个8字开头编号的水晶内部都刻有激光梯型防伪标记。6字开头及5字或4字开头的水晶没有防伪标记，但是品质同样精致。以下是半成品水晶的标志截图：

 

SWAROVSKI水晶日常保养须知:

1请不要佩戴SWAROVSKI首饰洗澡，洗碗，游泳！若清理不善，水气和化学物品(如: 沐浴露，洗洁精等)均会贴附在水晶表面，令水晶变得暗哑。
2请始终记住在喷洒香水和美发用品后再佩戴首饰:
3请将您的首饰放在首饰盒或绒软袋内密封保存，避免长期暴露在潮湿空气中或强烈阳光直接能照射到的地方，防止金属表面与空气接触而氧化变黑。
4佩戴后用干净的软布擦拭首饰, 可保持它独有的光泽！若印上指纹或弄脏了水晶，可以用轻软而不含绒毛的布料为水晶除尘。除尘时力度要放轻，被免表面的尘埃刮破水晶。
5请不要用水,湿布或使用任何市面上出售的珠宝清洁剂或超声波清洁仪，以免造成褪色与氧化！
6.水晶性脆，注意防止重压、防摔和高温 正确的护理和保存方法, 可确保您的首饰恒久,亮丽,优美!


施华官方介绍
http://business.swarovski.com/strass/Content.Node/ueber_strass/index1.php

怎样理解施华洛世奇

   各位好，我曾经在施华洛世奇亚洲有限公司中国代表处工作过一段时间，自信对施华洛世奇的方方面面还算比较了解，偶尔看了坛子里发的帖子，吓了一跳，实在忍不住，说几句吧。也希望大家对施华洛世奇水晶有个正确认识!
    首先：各位买施华洛世奇水晶时不要问是不是天然水晶或真的水晶此类的问题，我明确告诉大家，施华洛世奇的水晶是仿水晶或人造水晶，大家买它是买它的品牌和文化象征，就象去买衣服，D&G品牌的价格肯定高，但我们总不能说你这是什么料子呀，这种料子怎么卖这么贵呀，那样就有点贻笑大方了，呵呵。
二：我在那工作时，经常接到电话或直接上门的顾客，问我们买到的水晶是不是真的问题？说到这我要告诉大家，施华洛世奇代表处有不同的部门，一个是精品部：也就是负责专柜或水晶轩售卖的水晶的部门，这种水晶叫成品或精品，统一在专柜出售，水晶或水晶的附加金属上有统一的象形天鹅标记，也就是大家所说的天鹅标志。同时还有说明书，也就是大家口中相传的证书（这个我会在下面说明），所以只要有这两样，无论是代购还是网上购买，大家不用怀疑，肯定是真的。另一个是时尚部：主要负责Swarovski strass和Swarovski compents两个系列，Swarovski strass也就是大家口中说的梯形系列，中文译名叫施特劳斯，这个系列其内部有激光雕刻的swarovaki梯形防伪标志。因为颜色的原因，祖母绿、黑色、酒红色的水晶不带激光防伪标志，Swarovski compents系列，不带激光防伪标志，这个系列有部分产品专柜也在销售，不过在专柜销售时会在附加的金属链上刻上天鹅标记，以证明是专柜售卖的，Swarovski strass也就是大家说的梯形标志，以前主要用于灯饰，所以叫灯饰部，Swarovski compents主要用于服饰，所以叫服饰部，不过现在合并为时尚部，以后的水晶都没有标志了。我看到有的人把这两个系列的水晶叫工业水晶或商用水晶，很滑稽，精品部的水晶难道不是工业生产出来的，不是用来出售的呀，正确的区分是：成品和半成品，精品和半成品，无论精品部的水晶还是时尚部的都是施华洛世奇生产的，不是其他厂家加工的，中国的政府部门曾经派官员参观过施华洛世奇的生产基地，其他厂家加工也只有拿这种半成品再加工，所以大家不要盲听盲信。这两个系列的水晶也是真的，只不过是半成品。有的顾客直接到专柜去问真假，销售人员有的一知半解，会错误的告诉顾客，有的销售人员了解一些就会准确的告诉顾客，其实他们并没有责任。下面我会告诉详细大家的。
三：很多人打算买施华洛世奇水晶时，到专柜买嫌贵，通过其他途径买又怕上当，买另外两个系列又怕假，呵呵，其实大家应该找到自己的心理购买需求，如果自己资金厚实，那就到专柜去买，另外还有一种选择就是半成品，也就是Swarovski strass和Swarovski compents两个系列，但是这两个系列是不直接面向消费者，现在卖家都是通过代理商拿货，由于市场的需要，施华洛世奇也是睁一只眼，闭一只眼，他们自己的时尚部也开发出许多DIY款式，采取的是不鼓励，不压制政策。其实我没有偏袒哪一方，因为就连施华洛世奇的掌门人们也为此争论过，精品部由于受到时尚部的冲击，现在他们自己内部也有矛盾，所以就有了专柜的销售人员错误解释的事件，可能很多人迷信专柜的人不会说谎，其实任何事情不象你们想象的那么完美，内部的矛盾是大家不知道的，去年有记者向施华洛世奇上海代表处的相关人士证实过，
　　施华洛世奇上海办事处有关人士向记者证实，的确有一些店铺在做施华洛世奇水晶配件生意。该人士介绍说，由于目前施华洛世奇在内地还没有设立公司，因此这些店家主要从施华洛世奇的代理商那里拿货。针对店家有关施华洛世奇水晶内隐有梯形图案的说法，该人士介绍说，梯形图案的确是施华洛世奇针对某些特定配件的标记。施华洛世奇的水晶配件不只是应用于配饰，还包括服装、珠宝、手机等设计领域。
　 对一些商家把用于配饰的施华洛世奇水晶经过加装托扣、挂绳等DIY过程，再当作首饰品售卖出去，施华洛世奇上海办事处有关人士称之为“异化”的市场行为。该人士表示，在日本、韩国、中国香港等国家和地区，用施华洛世奇水晶配件进行DIY比较流行。而在中国内地，这种做法才刚刚起步。目前市场上存在的施华洛世奇水晶配饰，店铺无统一设计，无形象可言，与施华洛世奇的晶莹剔透、雍容华贵的专柜或专卖店反差太大。对于这个问题，施华洛世奇上海办事处有关人士表示，由于进货渠道又不在他们掌控之内，因此目前暂难对他们提出店铺装潢设计等方面的要求。   我个人偏向半成品，也许是因为我的收入不高的原因吧，因为切工和品牌也都是施华洛世奇，所以选择这个价格也适中，很多大牌明星也带过。所以大家在买这两个系列时也就不要再跟专柜售卖的比较了，而且冲着价格差距也没有比较的必要了，当然是建立在必须是真的基础上。
  给大家一个内幕消息：施华洛世奇没有大家所说的保证书，那叫说明书，我们在培训销售人员时告诉他们，决不能告诉顾客那是保证书，如果说错了是要受罚的，顾客在维修时主要还是凭天鹅标记，而且是要在正常使用下发生的损坏才可以给修，这样也发生了很多不愉快的事情，但很多时候也确实是顾客自己不正当使用损坏的，你说你洗澡、运动都带着，金银也会变色损坏呀，呵呵。其实说白了，水晶如果真的坏了是无法修复的，修的是附件，如果真是正常使用水晶损坏了，可以换，但那一般都做不到，名存实亡。如果您买的是半成品，只要爱惜的佩带，也就无所谓维修不维修了，本身也不贵呀。
四：我看到好多人在说价格，我就我所了解的给大家说一下。国内专柜的水晶确实贵一些，因为要有关税的，房租人员工资及宣传费用全含在里面,所以大家没必要花那么多冤枉钱,，网上代购也弊端很多，周期长，而且容易发生矛盾，所以请各位一定打听好，咨询好再做购买决定。另外两个系列Swarovski strass和Swarovski compents系列，这两个系列的水晶我看到有的卖10几20元，有的100多200多就可以达到自己多彩的展示,有经济有实惠,当然也有市场和淘宝卖的是假货,有的是国产的，是捷克的水晶，但是买家们只要仔细看就能看出，说到这，所以没必要问是不是仿的呀,呵呵,本网站实在没时间解释那么多,所以,买家可以在这里仔细看一下施华洛世奇水晶的概念,不要再为真假问题困扰，别买个东西跟买个定时炸弹一样，老是疑心重重，呵呵，尽情享受购物的乐趣。当然尽量选择信用级别高的卖家，当然不是说刚开的店不好，有的人开店是玩玩的心态，就有可能你买后他觉得生意不好就不做了，万一发生质量问题就跑掉了,必定有的时候刚开店,货源不好保证，所以还是要各位多看看多问问，最后再决定买不买。
    希望各位看的明白!