商品退货保障

质量保证，7天无条件退货

1、諾瑞承诺对存在不满意商品(任何理由都可以)，收到货后7日内无条件退货退款；
2、超出7天或者已经使用的商品将不在退货范围。对于已经使用的商品，不予以退货； 
3、退货前要发邮件到royal925@live.cn或直接联系客服说明退货原因，諾瑞售后人员会对退货申请进行审核；
4、通过审核后，諾瑞售后人员会回复邮件告知具体退货办法(退货地址、收货人、退货途径)；
5、在得到售后人员邮件答复后，请寄回退货。货物退回运费用由买家承担，质量问题运费由诺瑞承担。
6、诺瑞售后人员收到退货后，办理退款。
7、退货时务必填写退货小帖示告知用户名、订单号，退款账号等等，以便最快速度办理退款。
8、诺瑞发货采用两级监督制度，确保商品不会被漏发、少发。对于客户报告少发商品的情况，需要有认可的第三方的证明才可以补发或者退还货款。均不接受客户单方面的因为少货，要求退还货款、补发的申请。（第三方证明方法：1、公证处证明；2、在客户接货的时当面与货运公司人员清点商品，如发生少货情况，请货运公司开出证明。这两种方式任选一种即可。）
9、退货收到并审核后办理退还货款，在1至3个工作日内完成办理，抱歉不能按照用户要求随时办理。

退款办法： 
1、对于因为缺货你在諾瑞网络商城产生的余款，可以退回，也可以暂存以备下次使用。
2、退货退款，请回寄时务必填写退货小帖示告知用户名、订单号，退款账号等等，以便最快速度办理退款。如果提供信息不全，将大大延误退款时间。

在以下情况，我们有权拒绝客户的退货要求：